29 ene 2025
Los negocios de hoy en día han tenido que explorar nuevas formas de llegar a su público objetivo para poder generar ventas y por ello se han creado nuevos modelos de negocio en esta era digital.
Justo ahora, el público consume y disfruta de los productos o servicios de una manera distinta y por ello es fundamental saber cómo captar su atención si quieres generar ventas.
En vista de los cambios sociales y tecnológicos que han marcado a las últimas décadas, hoy en día las personas prefieren disfrutar de una muestra del servicio antes de decidirse a pagar por él.
Así, se aseguran de que es algo que les convenga utilizar y que les resultará funcional, bien sea por motivos laborales o por mero entretenimiento.
Es por ello que los modelos freemium han cobrado tanta relevancia durante los últimos años. ¿No sabes de qué se tratan? Aquí te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre este innovador modelo de negocio.
¿Qué es el modelo freemium?
Se trata de un modelo de negocio que se enfoca en ofrecer un servicio de manera gratuita, pero con ciertas limitaciones, que viene acompañado de una versión de pago en las que se eliminan dichas limitaciones y se puede acceder a muchas otras funciones avanzadas.
El término viene de las palabras en inglés Free (gratis) y Premium (exclusivo o pago).
Por lo tanto, es un modelo en el que, para un mismo servicio, se ofrecen dos ofertas, una gratis y una paga.
De esa manera, los usuarios tienen la total libertad de explorar el servicio y utilizarlo por cuanto tiempo deseen para descubrir todas sus funciones.
Así, si gustan del servicio y quieren disfrutarlo sin ningún tipo de limitación, pueden tomar la decisión de adquirir el servicio de pago.
La idea es que, con este modelo, las empresas pueden atraer una gran cantidad de tráfico y aumentar de forma notable su tasa de conversión.
En la actualidad, son muchas las empresas y marcas que han decidido trabajar con esta estrategia, para así llegar a una mayor cantidad de personas.
Sobre todo, en la era actual, en la que el público es mucho más exigente en vista de la gran cantidad de alternativas que tiene a su alcance.
¿Cómo funciona el modelo freemium?
El modo de funcionamiento del modelo freemium es bastante fácil de descifrar y las empresas que lo han aplicado lo tienen muy claro.
Primero que nada, el servicio tiene que delimitarse de forma objetiva, de manera que la versión gratuita sea funcional y pueda utilizarse para cumplir con la mayoría de tareas o funciones, pero que llegue un punto en el que la versión premium sea más llamativa para las personas.
Bien sea porque la versión de pago incluye muchas más funciones especializadas o porque se ha llegado a un punto en la versión gratuita en la que ya no resulta tan útil.
Por lo general, la mayoría de las empresas optan por trabajar con las limitaciones de funciones como táctica principal para implementar el modelo freemium.
De esa manera, se aseguran de que el público pueda experimentar lo más posible con el servicio antes de decidir a pagar la versión premium.
No obstante, también hay quienes trabajan con cuotas de uso. En este caso, se trata de cuotas específicas a usar durante un período de tiempo limitado y que, para acceder a más, el usuario tendrá que pagar.
Ambos tipos de estrategias han resultado muy funcionales para todos los negocios que han aplicado el modelo freemium.
¿Cuál es el objetivo de este modelo de negocio?
Aunque pueda parecer como un modelo de negocio que no genera buenos resultados para la empresa en un inicio, lo cierto es que su objetivo es disminuir el CAC (Costo de Adquisición del Cliente).
Es decir, al reducir o eliminar el costo de uso del servicio, se reducen las dificultades que los usuarios puedan tener a la hora de comentar a utilizar tu creación.
Por ende, es un modelo que se enfoca más en generar confianza en el público objetivo y lograr que así aumente el porcentaje de personas que se convierten en clientes de pago.
Si bien puede tratarse de una estrategia que genera resultados de forma más lenta, también es una alternativa que permite reducir los costos de inversión en procesos de venta complejos o en campañas de publicidad muy amplias.
Al centrarte en generar confianza en los usuarios, te aseguras de que todas las personas que hayan pagado por el servicio, se conviertan en clientes que lo pagarán sin chistar por un largo período de tiempo.
Freemium y prueba gratuita: ¿Son lo mismo?
Cuando se habla del modelo freemium, muchas compañías lo suelen confundir con el sistema de prueba gratuita, pero lo cierto es que se trata de dos estrategias de negocio muy distintas.
Al trabajar con las pruebas gratuitas, le brindas al usuario un acceso completo a todas las funciones premium del servicio durante un tiempo limitado, puede ser una semana o un mes.
En cambio, el modelo freemium brinda un acceso gratuito por tiempo completo, pero con algunas limitaciones para hacer que la idea de pagar por la versión premium sea mucho más atractiva.
Al pensar en qué tipo de modelo implementar, las empresas suelen tener dudas sobre cuál opción elegir, pero esta es una decisión que va a depender de tus objetivos de ventas y de tu planificación empresarial.
Todo dependerá de tus posibilidades en el presente y de cómo quieres manejar la forma de interactuar con los clientes.
Ejemplos de empresas que utilizan el modelo Freemium
Ahora que ya conoces más sobre el modelo freemium y cómo funciona, de seguro habrás recordado algunas empresas que ofrecen este tipo de servicio, ya que son muy comunes en la actualidad, en especial en lo que respecta a los servicios digitales.
No obstante, para comprender mejor la funcionalidad de este modelo de negocio, te hablaremos de algunas de las empresas más reconocidas que trabajan con este sistema y que les ha resultado funcional.
Canva
Sin duda, Canva es una de las plataformas de diseño más utilizadas de la actualidad y desde sus inicios ha trabajado con el modelo freemium, estrategia que le resultó muy adecuada.
Los usuarios que trabajan con Canva pueden disfrutar de una amplia variedad de funciones, plantillas y elementos de manera gratuita.
No obstante, existen algunas características adicionales y herramientas premium que hacen que trabajar en esta plataforma se convierta en una experiencia mucho más profesional y con mayores libertades.
Spotify
Entre las distintas aplicaciones que existen hoy en día para escuchar música en el móvil o el ordenador, Spotify se encuentra entre las más destacadas y es utilizada por millones de usuarios alrededor del mundo.
Gran parte de su éxito, se debe a su modelo freemium, con el que los usuarios pueden disfrutar de su música favorita, pero con algunas limitaciones.
Por ejemplo, al tener la app en el móvil, la música se detendrá si la pantalla se apaga o si sales de la aplicación.
En cambio, al acceder a la versión premium, la música sonará en todo momento, podrás guardar canciones para escucharlas sin conexión a internet y compartir tus listas de reproducción.
LinkedIn
Sí, así es, incluso las plataformas para buscar trabajo online pueden utilizar el modelo freemium y un gran ejemplo de esto es LinkedIn.
Su versión gratuita permite a los usuarios estar al pendiente de las ofertas de trabajo y postularse a las que más le llamen la atención.
No obstante, presenta limitaciones importantes, como no poder enviar mensajes directos y no poder utilizar los filtros de búsqueda avanzados. De esa manera, invitan a los usuarios a pagar la versión premium para acceder a mejores ofertas de trabajo.
Dropbox
Por otro lado, Dropbox es una plataforma de almacenamiento en la nube en la que las personas pueden crear respaldos digitales de sus archivos y compartirlos de manera eficiente con otras personas.
No obstante, al crear tu cuenta en Dropbox, accedes a la versión gratuita con tan solo 2 GB de almacenamiento.
Si esta se convierte en tu opción principal para guardar documentos, verás que en poco tiempo este espacio se llenará y por ello te resultará más atractiva la idea de pagar por la versión premium.
¿Cómo implementar de forma acertada este modelo de negocio?
Si quieres utilizar el modelo freemium en tu empresa para aumentar la tasa de conversión, hay varias cosas que tienes que tener en consideración.
Ya que, el éxito de este modelo va a depender de la forma en la que lo apliques y de lo que le ofreces a tu público objetivo.
Por ello, para implementarlo de forma adecuada y disfrutar de todos sus beneficios, te recomendamos seguir estos consejos:
Determina las limitaciones adecuadas para el uso gratuito
Luego de diseñar tu servicio o plataforma digital, es momento de definir cuáles serán las limitaciones que tendrá la versión gratuita.
Para hacerlo, se recomienda que tomes en consideración todas las funciones que definen a tu servicio y establezcas cuáles son las más básicas de todas.
De manera que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia útil, pero que podría ser aún más funcional al optar por la versión paga.
Concéntrate en la experiencia del cliente
Al definir cómo implementar el modelo freemium, no tienes que pensar tan solo en tu negocio, sino que tendrás que centrarte en cómo va a ser la experiencia del cliente, ya que esta tiene que ser tu prioridad.
Piensa en cómo disfrutará el usuario de las herramientas gratuitas que le permiten utilizar y resaltar de forma atractiva las funciones premium para invitarlos a unirse a la experiencia paga.
Incluye también pruebas gratuitas por tiempo limitado
Dentro del modelo freemium también resulta funcional trabajar con las pruebas gratuitas, aunque se trate de sistemas de ventas distintos.
Luego de que el usuario ha utilizado la versión gratuita por un tiempo determinado, de seguro querrá conocer cómo es la versión paga, ya que habrás sembrado la semilla de la curiosidad.
Por ello, puedes ofrecerles una prueba gratuita por un tiempo limitado para que exploren sin limitaciones todas las funciones de tu servicio. Así, estarán mucho más convencidos de comenzar a pagar para disfrutar de todo por completo.
Crea recordatorios de todo lo que ofrece la versión paga
Luego de trabajar por tanto tiempo con la versión gratuita, hay a quienes se les olvida que existe una versión premium y por ello es importante crear recordatorios atractivos.
Estos pueden aparecer en algún rincón de la plataforma o también pueden ser enviados a través de correo electrónico.
Además, puedes diseñar promociones especiales con descuentos durante los primeros meses o con precios más accesibles si se accede a un plan familiar. Así, los usuarios estarán mucho más tentados a comenzar a pagar.
Beneficios de utilizar el modelo freemium
Si tienes dudas sobre la implementación de un modelo freemium para tu servicio, tienes que estar al tanto de cuáles son los beneficios de utilizarlo.
Aunque de buenas a primeras no parezca una opción con ventajas inmediatas, lo cierto es que sí ofrece increíbles beneficios para el largo plazo y algunos de los más destacados son:
Aumentar la confianza de los usuarios sin generarles presión.
Integrarse con facilidad a la vida diaria del público.
Mejorar la escalabilidad de uso por parte de los clientes.
Incrementar de forma efectiva la cantidad de leads.
Aumentar la reputación del servicio y de la empresa.
A modo de conclusión
El modelo freemium nace como una respuesta a las nuevas necesidades de los usuarios y por ello han resultado tan efectivos para las grandes empresas.
Puede que al inicio sea todo un reto a asumir, pero en el largo plazo el éxito está garantizado, en especial si logras implementar una idea de negocio que resulte atractiva para la sociedad actual.
Así que, si tienes alguna idea en mente y quieres llegar de forma efectiva a tu público objetivo, evalúa si el modelo freemium podría ayudarte a aumentar tu tasa de conversión.
