¿Existirá realmente el universo libre de cookies o cookieless? 

Desde el nacimiento de Internet existe un debate eterno sobre el uso de cookies, de porqué sí o no deberían eliminarse para siempre. 

Y es que para nadie es un secreto que el uso de cookies ha sido funcional para quienes nos dedicamos al marketing. 

Ya que con ellas conocemos a profundidad a nuestra audiencia, qué espera de nosotros, cuál es su comportamiento, en qué etapa de conciencia se encuentra y más… Todo esto lo conseguimos con el uso de cookies, pero, hay un detalle sobre la privacidad de datos que es lo «cuestionable» en ello. 

De hecho, Google ha retrasado la desaparición de las cookies de terceros ya que siguen siendo útiles para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar sus algoritmos. Y ni hablar del enorme beneficio que representan para las empresas. 

Pero hablemos a detalle sobre ello, empecemos: 

¿Qué pasa con las cookies de terceros? 

Las cookies siempre han servido como punto de partida para las estrategias de marketing de empresas de todos los sectores, funciona similar a un documento de identidad.

Ya que son datos precisos y no aproximados de los usuarios que navegan por Internet. 

Ahora, si bien es cierto que ya otros navegadores como Safari o Mozilla ya han puesto en práctica la eliminación de cookies desde el 2020, Google Chrome todavía sigue utilizando cookies de terceros para su beneficio y el de todos los usuarios de su buscador. 

Sin embargo, Google anunció el mismo año que la desaparición de dichas cookies en su buscador iba a suceder de forma gradual, en un lapso de tiempo de 2 años, pero, todavía esa decisión sigue a la espera de tomarse definitivamente. 

De hecho, hoy al 2024, todavía no han desaparecido las cookies de terceros de Chrome. Y es que eliminar las cookies por completo representaría una pérdida para las empresas, ya que parte de sus bases de datos, se eliminaría por completo. 

También sería un alto para el desarrollo de tecnologías, ya que se dejaría de tener acceso al comportamiento de los usuarios y sus necesidades. Por lo que los algoritmos no tendrían oportunidad de evolucionar como deberían. 

Hemos hablado de forma general de lo que representan las cookies de terceros para las empresas y para Google, sobre todo. Pero, ¿de qué forma afecta a los usuarios? En su privacidad, sin duda alguna. 

Es por ello que Google ha decidido demostrar su compromiso con la privacidad de los usuarios, ya que no tendría tanto sentido legal y éticamente, exponer prolongadamente los datos de sus consumidores. 

Por lo que la empresa ha lanzado un comunicado recientemente en el que explica que la eliminación de cookies de terceros definitivamente está próxima a suceder: «Tenemos la intención de comenzar a eliminar gradualmente las ‘cookies’ de terceros en Chrome en la segunda mitad de 2024».

La Ley de cookies, actualizada en 2023, exige la regulación del uso de cookies en sitios web y aplicaciones móviles. Desde enero del 2024, estas plataformas deben incorporar un botón visible para el usuario que le permita rechazar todas las cookies, una mayor transparencia en la información que se le brinda respecto a ellas y las condiciones de uso. 

¿Qué es el cookieless? 

En palabras sencillas, consiste en la desaparición o final de las cookies en la red. Claro, sólo de terceros, porque las cookies propias seguirán existiendo. 

Son muchas las personas/empresas que están a favor de esta decisión, aquellas que lógicamente obtienen beneficio de ello. Y dependiendo de tu posición, te convendrá en mayor o menor medida claro está. 

Comencemos por diferenciar a las first party cookies de third party cookies: Las cookies propias (first party cookies) son aquellas generadas de forma automática por un sitio web cuando hacemos una primera visita y son datos que se utilizan para mejorar nuestra experiencia como usuarios. 

Estas cookies representan a los datos que dejamos en una página cuando nos registramos en alguno de sus formularios, inicio de sesión o los contenidos relacionados que se nos presentan justo al final de cada artículo, por ejemplo (basados en tu comportamiento). 

Por su parte, las third party cookies son generadas por servicios externos de la web como los proveedores de hosting. Estas cookies pueden variar y recopilan datos como gustos o preferencias de los usuarios. 

Absolutamente todas las plataformas digitales utilizan cookies de terceros para el análisis de datos y mejora de sus algoritmos. 

¿En qué afecta el cookieless a los dueños de sitios web? 

De cara al marketing digital las cookies han servido para construir experiencias muy personalizadas, por lo que la desaparición definitiva de las mismas tendría una repercusión notable para tus sitios web: 

• No podrás medir las conversiones: los usuarios no tendrán la posibilidad de dejar sus datos, lo que te complicaría la existencia al diseñar tus estrategias de marketing.

• Aumentarán tus gastos en marketing ya que será necesario que inviertas en softwares y herramientas tecnológicas que te permitan obtener datos de los usuarios de otra manera que no sea a través de la generación de cookies. 

• Dificultará la segmentación: el análisis de intereses de los usuarios será más complejo ya que no habría información precisa sobre sus intereses y comportamiento. 

• El recorrido del usuario por nuestro funnel no será preciso ya que no sabrás en qué parte del mismo se encuentra tu cliente. 

«¿Y cuál sería la ventaja del cookieless si todo lo que vemos representa una desventaja?»

Si lo vemos desde un punto de vista organizacional, la desaparición de cookies nos obligaría a reinventarnos como empresas, ya que nos lleva a revisar y replantear nuestras estrategias de comunicación. 

Por lo que será necesario adoptar nuevas prácticas para personalizar la experiencia de usuario lo mejor posible.

Y si lo vemos desde los zapatos de los usuarios, todo son ventajas ya que la gran mayoría considera que algunas estrategias de difusión y ventas son un tanto agresivas. 

Alternativas y soluciones al cookieless  

La buena noticia en esta era profundamente globalizada y digital es que hay soluciones al cookieless que te sacarán de apuros en el momento de replantear tus estrategias de marketing: 

IA y Machine Learning 

No hay duda de que la inteligencia artificial es una poderosa herramienta que nos hará la vida más fácil o no, dependiendo del uso que le demos y de qué tanto  sepamos aprovecharla. 

Aunque estos dos ítems tienen miles de detractores, lo cierto es que siguen existiendo con el propósito de facilitarnos tareas del día a día. Y dentro de ellas está el marketing digital. Con la IA podemos detectar o crear desde cero tendencias que nos permitan un acercamiento muy personalizado con el usuario. 

También te da la posibilidad de crear perfiles de público objetivo según tu plan de marketing y necesidades en sí. 

Privacy Sandbox 

El propio Google ha propuesto una solución al cookieless y se trata del Privacy SandBox, una herramienta que trackea y da seguimiento al comportamiento de los usuarios sin afectar su privacidad. ¿Cuál sería la desventaja de Privacy Sandbox? Que los anunciantes no tendrían acceso directo a los datos personales. 

¿Y la buena noticia? Que puedes desactivarlo desde las configuraciones del navegador. 

De todas formas, puedes obtener más información sobre Privacy SandBox desde su sitio web oficial. 

Device IDs

Son otra alternativa para saber cuál es el correo electrónico y crear un ID del usuario que está conectado a un dispositivo Android. Hay variedad de apps que te permiten construir perfiles de audiencias desde las instalaciones en los móviles. 

Plataformas Smart Data

Existen variedad de softwares para integrar, explotar y potenciar los datos de tus usuarios con la centralización de datos extraídos de plataformas como Google Analytics, Search Console, CRMs propios y bases de datos en general. 

Son una solución directa al cookieless ya que funcionan como una unificadora de datos del cliente a la que todos los miembros de un mismo equipo pueden tener acceso. 

Marketing de consentimiento 

Hemos hablado de herramientas, pero también hay acciones que puedes ejecutar para solventar la desaparición (por ahora gradual) de las cookies. 

El también conocido como Permission Marketing engloba todas aquellas acciones que solicitan la aprobación directa del usuario para poder enviarles publicidad respecto a un producto o servicio en específico. 

El marketing de consentimiento es una ventaja para ti como marca ya que mejora la reputación de tu empresa y además humaniza el contacto que tienes con los potenciales clientes. Por lo que en palabras sencillas, siempre ganas. 

La transparencia y los valores de tu marca se benefician de las acciones de marketing ya que te presentas como una marca preocupada o comprometida con la privacidad de los usuarios al mismo tiempo que obtienes sus datos, mismos que darán pie a la construcción de una experiencia cada vez más personalizada. 

Hacer publicidad en sitios selectos 

Consiste en estar presente sólo en algunos canales digitales, prácticamente elegidos a dedo. Existen sitios web que están diseñados con la finalidad de anunciar tu proyecto o hacer networking. 

Los foros temáticos, aunque te puedan parecer muy «dosmileros» son útiles para crear bases de datos desde cero a través de usuarios con un alto interés en tu nicho o sector. 

Creando contenido de alto valor

Que de pie a un alto porcentaje de interacción con los usuarios. Cada vez que alguien interactúa con tu contenido deja rastro de su comportamiento respecto a tus medios digitales. 

Como te habrás dado cuenta, el cookieless trae consigo un cambio radical respecto a cómo hacemos las cosas en marketing digital. 

Lo bueno de todo esto es que tienes a la mano alternativas y acciones que te siguen permitiendo conocer cuál es el comportamiento, intereses y necesidades de aquellas personas que interactúan con tu contenido. 

Así que sí hay formas de seguir recopilando datos de tu audiencia. 

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